Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 25 de maio de 2026

A Nola Fitness quer que você fique satisfeita com cada peça. Esta política explica os prazos e as condições para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete (quando aplicável).

2. Troca por tamanho ou cor

Aceitamos troca em até 15 dias corridos a partir do recebimento, sujeita a:

• Peça sem uso, sem lavagem e sem marcas (perfume, maquiagem, suor).
• Etiquetas originais preservadas.
• Disponibilidade do tamanho/cor desejado no estoque atual.

O custo de envio da troca segue o combinado por WhatsApp — geralmente dividido entre cliente e loja, salvo combinações específicas.

3. Produto com defeito

Defeitos de fabricação têm até 90 dias de garantia (CDC art. 26). Nesse caso, a loja arca com todos os custos. Envie fotos do problema pelo WhatsApp para iniciarmos a análise.

4. Como solicitar troca ou devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp da loja, listado no rodapé.
2. Informe o número do pedido (NL-XXXXX) e o motivo.
3. Aguarde a confirmação e as instruções de envio.
4. Após recebermos a peça e validarmos a condição, faremos a troca ou o reembolso em até 7 dias úteis.

5. Reembolso

O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. O prazo de compensação depende do meio de pagamento (PIX é mais rápido; cartão de crédito pode levar até duas faturas para o estorno aparecer).

6. Itens que não podem ser trocados

• Peças íntimas (sutiãs, calcinhas) por questões de higiene, exceto em caso de defeito.
• Peças personalizadas ou em promoção com aviso expresso de "venda final".

7. Contato

Qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, fale com a gente pelo WhatsApp da loja.